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  • 2020-07-31

    Technical Service Engineer

    Place:Yizumi Precision Machinery (Germany) GmbH. Gewerbering 8 90547 Stein

    Division:YIZUMI’s headquarters

    Recruiting Numbers:1

    Job Requirements


    Required entry day:

    01 September 2020


    Job Requirements:

    Education: Major: Machinery manufacturing and automation or Polymer materials science and engineering or Electrical engineering Bachelor degree or higher


    Background:

    Have relevant injectionmolding machine technical support experience


    Specialized knowledge:

    Familiarwith mechanical drawings, electrical and hydraulic schematics

    Familiarwith maintenance tools and equipment related to injection molding machine


    Skills:

    Software: Office

    Fluent German and English


    Duties:

    • Yizumi company sold injection molding machine and related equipment installation and commissioning; Yizumi sold injection molding machine and related equipment trouble shooting remote support and on-site support; do machine inspect according company’s machine inspection plan;

    • Apply spare parts from Yizumi China if customer need for repairing machine which is in warranty period;

    • Manage the spare parts which stock in Yizumi Precision Machinery (Germany) GmbH I.G., Gewerbering 8, 90547 Stein, which include receiving spare parts which send from Yizumi China and send out spare parts to customer for service aim, make protection for stock spare parts, and make an inventory of spare part every month;

    • Record and summary all service matters and machine quality matters, send to Yizumi Oversea marketing center technical and service department at fixed time every month which company request;

    • Arrange mold trail in warehouse of Yizumi Precision Machinery (Germany) GmbH I.G., Gewerbering 8, 90547 Stein for customer if required;

    • Supply machine operation and maintenance training for customer in warehouse of Yizumi Precision Machinery (Germany) GmbH I.G., Gewerbering 8, 90547 Stein or customer’s on site;

    • Yizumi Oversea marketing center technical and service department will arrange employee to have business trip to other European countries, to help local agents or technician from Yizumi China to do new machine installation, commissioning, trouble shooting, technical training and prepare exhibition machine;

    • Other works arranged by Yizumi Oversea marketing center technical and service department.


    Daily work:

    • Follow all company and customer safety policies

    • Install, repair, and maintain Injection Molding, and or Die Casting Machinery, and related software, and control systems

    • Perform all safety checks on the equipment

    • Follow all of the company's procedures

    • Demonstrate how to use the equipment

    • Troubleshoot machine failures and performance issues (Define service problem, collect data, establish facts, draw valid conclusions) and perform root cause analysis, and corrective actions. Document findings and actions.

    • Order replacement parts as required and document other worn parts which may need replaced in the future

    • Ensure machines are properly calibrated even if that is not the purpose of the call

    • Respond quickly to customer problems via phone, email, or onsite in a prompt, courteous and professional way.

    • Make maintenance and operation recommendations to customers

    • Provide written reports on all service calls, making sure to document key contacts, and the workload of the machines

    • Ensure maintenance records by serial number and customer are maintained current


    Abilities:


    Have a strong safety awareness and protect yourself and others

    Ability to lift up to 55 pounds

    Ability to stand on your feet up to 8 hours a day

    Excellent written and verbal communication ability to work with customers, company employees, and suppliers

    Problem solving skills

    Ability to communicate in German and English

    Strong customer service skills

    Can work independently


    Key Performance Indicators(KPI):

    A monthly machine problem summary and quality improvement suggestion; Machine installation and commissioning report and problem follow; Make machine inspection for our customer as company requirement; Manage the spare part in the warehouse; Do good job to make customer satisfy.


    Contact: Yvette

    Email: yvette@yizumi.com pls provide CV in English and German!

    Tel: 0049 15161091074

    www.yizumi.com


    Apply for this position
  • 2020-07-31

    Technischer Service Ingenieur

    Place:Yizumi Precision Machinery (Germany) GmbH. Gewerbering 8 90547 Stein

    Division:YIZUMI’s headquarters

    Recruiting Numbers:1

    Stellenanforderungen


    Eintrittsdatum:

    01 September 2020


    Bildung:

    Abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Maschinenbau und Automatisierung, Polymerwerkstoffwissenschaft und -technik oder Elektrotechnik


    Berufserfahrung im technischen Support für Spritzgießmaschine


    Kenntnisse:

    mechanischen Zeichnungen, elektrischen und hydraulischen Schaltplänen

    Wartungswerkzeugen und -geräten für Spritzgießmaschinen


    Software: Office

    Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


    Aufgaben

    • Yizumi verkaufte Installation und Inbetriebnahme von Spritzgussmaschinen und zugehörigen Geräten; Yizumi verkaufte Spritzgießmaschine und zugehörige Geräte zur Fehlerbehebung bei Remote-Support und Vor-Ort-Support. Führen Sie eine Maschineninspektion gemäß dem Maschineninspektionsplan des Unternehmens durch.

    • Wenden Ersatzteile von Yizumi China an, wenn der Kunde eine Reparaturmaschine benötigt, die sich in der Garantiezeit befindet.

    • Verwalten die Ersatzteile, die in der Yizumi Precision Machinery (Deutschland) GmbH, Gewerbering 8, 90547 Stein, vorrätig sind. Dazu gehört auch der Empfang von Ersatzteilen, die von Yizumi China gesendet werden, und der Versand von Ersatzteilen an den Kunden zum Serviceziel und jeden Monat eine Bestandsaufnahme des Ersatzteils durchführen;

    • Nehmen alle Service- und Maschinenqualitätsfragen auf und fassen Sie sie zusammen. Senden Sie sie jeden Monat zu einer festgelegten Zeit an das technische Zentrum und die Serviceabteilung des Marketingzentrums von Yizumi Oversea.

    • Formspur im Lager der Yizumi Precision Machinery (Deutschland) GmbH, Gewerbering 8, 90547 Stein für Kunden bei Bedarf anordnen;

    • Schulmaschinenbetriebs- und Wartungsschulung für Kunden im Lager der Yizumi Precision Machinery (Deutschland) GmbH, Gewerbering 8, 90547 Stein oder Kunden vor Ort;

    • Die technische und Serviceabteilung des Yizumi Oversea Marketing Centers organisiert einen Mitarbeiter für eine Geschäftsreise in andere europäische Länder, um lokalen Agenten oder Technikern aus Yizumi China bei der Installation neuer Maschinen, der Inbetriebnahme, der Fehlersuche, der technischen Schulung und der Vorbereitung der Ausstellungsmaschine zu helfen.

    • Andere Arbeiten, die von der technischen und Serviceabteilung des Yizumi Oversea Marketing Centers arrangiert wurden.

    Tägliche Arbeit

    • Folgen allen Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens und des Kunden

    • Installieren, reparieren und warten Spritzguss- und / oder  Druckgussmaschinen sowie zugehörige Software und Steuerungssysteme

    • Führen alle Sicherheitsüberprüfungen am Gerät durch

    • Folgen allen Verfahren des Unternehmens

    • Demonstrieren die Verwendung des Geräts

    • Fehlerbehebung bei Maschinenfehlern und Leistungsproblemen (Serviceproblem definieren, Daten sammeln, Fakten ermitteln, gültige Schlussfolgerungen ziehen) und Ursachenanalyse sowie Korrekturmaßnahmen durchführen. Ergebnisse und Maßnahmen dokumentieren.

    • Bestellen Ersatzteile nach Bedarf und dokumentieren andere verschlissene Teile, die möglicherweise in Zukunft ausgetauscht werden müssen

    • Stellen sicher, dass die Maschinen ordnungsgemäß kalibriert sind, auch wenn dies nicht der Zweck des Anrufs ist

    • Reagieren schnell, höflich und professionell auf Kundenprobleme per Telefon, E-Mail oder vor Ort.

    • Machen den Kunden Wartungs- und Betriebsempfehlungen

    • Erstellen schriftliche Berichte zu allen Serviceanrufen, und stellen Sie sicher, dass Sie die wichtigsten Kontakte und die Arbeitslast der Maschinen dokumentieren

    • Stellen sicher, dass die Wartungsaufzeichnungen nach Seriennummer und Kunde aktuell sind



    Fähigkeiten:

    Sie haben ein starkes Sicherheitsbewusstsein und schützen sich und andere

    Fähigkeit, bis zu 55 Pfund zu heben

    Sie können bis zu 8 Stunden am Tag auf Ihren Füßen stehen

    Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit für die Zusammenarbeit mit Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten des Unternehmens

    Problemlösungskompetenz

    Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

    Besondere Fähigkeiten in der Kundenbetreuung

    Kann selbständig arbeiten


    Leistungsindikatoren (KPI):

    Eine monatliche Zusammenfassung der Maschinenprobleme und Vorschläge zur Qualitätsverbesserung;

    Maschineninstallations- und Inbetriebnahmebericht und Problem folgen;

    Führen eine Maschineninspektion für unseren Kunden als Unternehmensanforderung durch.

    Verwalten das Ersatzteil im Lager.

    Erreichen Kundenzufriedenheit


    Kontakt: Yvette

    Email: yvette@yizumi.com  Bitte senden SieIhre Lebenslauf und Anschreiben in deutscher und englischer Sprache!

    Tel: 0049 15161091074

    www.yizumi.com



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