RETE GLOBALE

Servizio Instant Prime basato su YFO

Tempestivo, professionale, dedicato al cliente

Dalla consulenza pre-vendita all’installazione e messa in servizio in loco, dall’ispezione regolare post-vendita alla consegna dei pezzi di ricambio e alla formazione dei clienti, ogni ingegnere di servizio YFO ha gestito con successo oltre 300 casi e i loro servizi professionali di alta qualità garantiranno il funzionamento normale delle macchine.

Servizio YFO

Il modello YFO (Yizumi Factory Outlet) garantisce un’alta velocità di risposta e controllabilità del servizio ed è anche la nuova strategia di servizio globale di Yizumi per il futuro. Per quanto riguarda il concetto di servizio, non solo garantiamo la sicurezza dell’attività produttiva del cliente, ma ci sforziamo anche di raggiungere l’obiettivo finale di ridurre il rischio di tempi di inattività attraverso ogni dettaglio e migliorare la produttività del cliente.

  • 365/24

    È disponibile la linea diretta 24/365, oltre 100 esperti di manutenzione in tutto il mondo pronti a rispondere alle vostre esigenze.




  • 72

    La rete di servizi YFO in 35 città cinesi e 37 paesi all’estero offre un migliore accesso al servizio.



  • 35000+

    Finora il team di assistenza ha fornito il supporto del servizio YFO per oltre 35.000 macchine garantendo che funzionassero normalmente.



  • 5+

    Oltre la metà degli ingegneri di servizio YFO ha oltre 5 anni di esperienza professionale



  • 5000+㎡

    Il potente sistema di immagazzinamento per pezzi di ricambio copre magazzini in 53 città cinesi e 14 centri di ricambi all’estero, con un’area di stoccaggio totale fino a 5000m2.



Maggiore cura dell’esperienza del cliente rispetto alle macchine

Siamo fiduciosi di offrire una migliore esperienza di assistenza

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    Consulenza e supporto pre-vendita

    Preoccupato che la macchina non sia adatta alla produzione dopo che è stata acquistata? Possiamo selezionare la macchina adatta per te in base alla tua richiesta.

    ——Forniamo proposte di selezione delle macchine su misura

    ——Offriamo pianificazione di fabbrica professionale

    ——Progettiamo le soluzioni per il processo di produzione in anticipo

  • Chiamata entro 24 ore, risposta rapida

    Migliora la velocità di risposta e minimizza i tempi di fermo e le perdite

    ——Il servizio di assistenza telefonica è disponibile 24 ore su 24 e gli ingegneri del servizio YFO possono risolvere il 60% dei problemi telefonicamente.

    ——Una macchina dell’assistenza con GPS presente nelle vicinanze verrà assegnata in base alla posizione del cliente, al fine di arrivare al sito del cliente il prima possibile.

     
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    Consegna rapida per un più veloce ripristino della produzione

    I magazzini in 35 città cinesi e 13 centri dei ricambi all’estero consentono di consegnare le parti dal magazzino più vicino alla posizione del cliente, riducendo i tempi di attesa e aumentando la produzione.

    ——Il 97% dei pezzi di ricambio possono essere consegnati lo stesso giorno

    ——7000 diversi tipi di pezzi di ricambio in magazzino, il valore totale è superiore a 10 milioni di RMB

    ——Le parti chiave sono prodotte da Yizumi o importate e alcune possono essere applicate a macchine prodotte nel 2002.

  • Manutenzione preventiva regolare in loco

    Ispezione delle macchine in funzione sul sito ogni sei mesi, eliminazione di potenziali problemi e manutenzione preventiva.

    ——Ispezioniamo le sollecitazioni sui tiranti per garantire la durata delle parti e degli stampi

    ——Eseguiamo i test di consumo energetico della macchina per stampaggio a iniezione senza influenzare la produzione del cliente

    ——Misuriamo la temperatura della superficie del pezzo mentre la macchina è in funzione

    ——Regoliamo la macchina sulla modalità ottimale per la produzione

    ——Forniamo un rapporto sullo stato della macchina e dei suggerimenti dettagliati

     
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