REDE GLOBAL

Serviço imediato de alta qualidade baseado em YFO

Pontual, Profissional, Cliente Primeiro

Desde a pré-venda, instalação no cliente e comissionamento, até pós-venda. Acompanhamento constante incluindo fornecimento de peças de reposição e treinamento de clientes, Todo engenheiro de serviço YFO passou por extensivo processo de treinamento em campo estando altamente qualificado para garantir que suas máquinas funcionem corretamente.

Assistência Técnica YFO

YFO (Yizumi Factory Outlet) Controle total da assistência técnica e também é o novo serviço Global da Yizumi estratégia para o futuro. No que diz respeito ao conceito de assistência técnica, nós não só garantimos. a tranquilidade das atividades de produção do cliente, mas também o empenho, através de cada detalhe, tendo como objetivo final reduzir o risco de parada e Aumentando a produtividade dos nossos clientes.

  • 365/24

    24/365 hotline disponível, mais de 100 especialistas de manutenção ao redor do mundo prontos para responder as suas solicitações.




  • 72

    A rede de assistência técnica YFO em 35 cidades Chinesas e 37 países oferecendo melhor acesso ao serviço.



  • 35000+

    O time de assistência técnica já atendeu através do serviço YFO mais de 35.000 máquinas garantindo que funcionem normalmente.



  • 5+

    Mais da metade dos engenheiros de serviço YFO tem mais de 5 anos de experiência profissional.



  • 5000+㎡

    Com um eficiente sistema de estoque de peças de reposição distribuídos em 53 cidades Chinesas e 14 centros de peças de reposição ao redor do mundo, incluindo Brasil, ocupando uma área total de armazenagem superior a 5.000m².



Cuidando mais da experiência do cliente do que apenas máquinas

Nós estamos confiantes em entregar o melhor atendimento em serviços

  •  

    Consultoria e suporte pré-venda

      Preocupar-se que a máquina não é adequada para a produção depois que ela está comprada? Podemos definir a máquina adequada para você com base na sua demanda

    ——Proporcionar propostas de seleção de máquinas sob medida

    ——Oferecer planejamento profissional de fábrica

    ——Antecipação de Projetos e soluções de processos e produção

  • 24 horas – atendimento de chamadas, resposta rápida

    Rápido tempo de resposta, minimizando as perdas por tempo de parada.

    ——Atendimento hotline 24 horas disponível e nosso suporte técnico YFO podem resolver 60% dos problemas via telefone.

    ——Planejamento de assistência técnica de acordo com a localização do cliente, com o propósito de chegar ao local de atendimento o mais rápido possível.

     
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    Entrega rápida para o mais rápido retorno da produção

    Armazens em 53 cidades Chinesas e 14 centros de peças de reposição ao redor do mundo, incluindo Brasil, possibilita a entrega de peças de reposição direto do estoque até o cliente, reduzindo o tempo de espera e aumentando a produtividade.

    ——97% das peças podem ser despachadas no mesmo dia

    ——7000 peças de reposição diferentes em estoque, somando um valor mais que 10 milhões de RMB

    ——As peças principais são fabricadas pela Yizumi ou importadas e algumas podem ser utilizadas nas máquinas desde 2002.

  • Programa de Manutenção Preventiva no cliente

    Planejamento do programa de manutenção preventiva no cliente para corrigir os problemas das máquinas em operação e atuando de forma preventiva na manutenção.

    ——Inspeção do tensionamento das colunas da máquina garantindo maior durabilidade das partes da máquina e moldes

    ——Teste de verificação do consumo de energia da máquina sem a necessidade de paradas de produção.

    ——Aferição da temperatura do cilindro com a máquina em produção

    ——Otimização da máquina /processo para obter aumento de produtividade

    ——Elaboração de relatório detalhado sobre o estado da máquina e sugestões de melhoria.

     

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