Мгновенный основной сервис YFO
Модель YFO (Yizumi Factory Outlet, заводская розничная сеть Yizumi) обеспечивает высокую скорость реагирования и глубокий контроль сервиса, поэтому выбрана компаний Yizumi новой глобальной стратегией сервисного обслуживания. Для проведения сервиса мы не только гарантируем клиентам безопасность производственной деятельности, но прилагаем все силы для достижения основной цели - снижение риска простоев в выпуске любой детали и повышение производительности на предприятии заказчика.
5,000+
Мощная складская система запчастей имеет филиалы в 53 китайских городах и 23 зарубежных странах, причем общая площадь складских помещений превышает
115
Сервисная сеть YFO раскинулась на 76 китайских городов и 39 зарубежных стран, обеспечивая превосходный доступ к сервису.
выбор_района
70,000+
На данный момент сервисное подразделение предоставляет техническую поддержку в системе YFO для более 70000+ машин, гарантируя их успешную эксплуатацию.
Focus more on service experience
Each YFO engineer has rich service experience to escort your machine with high-quality professional services.
Injection molding system service
rubber machine and high-speed packaging and other services
Die-casting system service
Die casting equipment and automtion including thixomolding machines, robotics, and other services

Услуги с добавленной стоимостью

Заказчикам доступно множество услуг с добавленной стоимостью вместе с некоммерческой поддержкой для планирования производства, оптимизации техпроцессов, пробного использования пресс-формы, обучения, технических и промышленных консультаций, экономии энергии и снижения вредных выбросов. Центр применения продукции и техпроцессов PPAC (Product and Process Application Center) для литья под давлением сформирован за счет инвестиций на сумму более десяти миллионов юаней, чтобы обеспечивать НИОКР в области оборудования и технологий, а также развития новых производственных программ. Компания постоянно ведет исследования и разработки для энергосбережения станков литья под давлением, причем гидравлическая сервосистема в них отвечают требованиям национального стандарта потребления энергии I.

Заказные

Компания YIZUMI полностью посвятила себя предоставлению наиболее рентабельных заказных проектов для удовлетворения потребностей клиентов в разнообразном управлении пользователем процессом формовки и оборудованием, предлагая более 800 нестандартных конфигураций, функций, технологий, услуг и программных средств управления техпроцессом. Кроме того, предоставляются планирование производственного помещения, конфигурационные схемы оборудования, описания производственных процессов, корпоративное финансирование и продукция с наилучшим отношением стоимости к производительности для полного удовлетворения всех пожеланий заказчика.

Онлайн-поддержка 7/16

Доступна телефонная справочная линия в режиме 16/365. Более 100 экспертов по техобслуживанию со всего света готовы сразу устранить свыше 96% неисправностей, возникающих у заказчика. YIZUMI организовала сервисную систему CRM для одношагового обслуживания клиентов. От отчета о ремонте для мгновенного отклика и устранения проблем на месте – клиент может следить в реальном времени за всем процессом (литье под давлением).

E-Connection

YIZUMI предлагает 2 платформы. E-connection (электронная связь) обеспечивает своевременную и эффективную поддержку наших клиентов онлайн.

техобслуживание

Предоставляются регулярные уведомления о техническом обслуживании и профилактическом мониторинге базовых компонентов, чтобы снизить риск неисправностей оборудования и продлить его срок службы. Регулярные напоминания клиентам о техобслуживании обеспечивают плановые работы с оборудованием на весь срок его службы за счет дистанционного предоставления руководящих документов и опыта по техническому обслуживанию. Профилактический мониторинг базовых компонентов служит для эффективного получения и систематического анализа информации от разнообразных датчиков с выдачей клиенту напоминаний о профилактическом техобслуживании, что позволяет заранее заказать запасные части и предотвратить простой из-за их отсутствия. Кроме того, мы первыми предложили заказчикам услуги профилактического техобслуживания.

Глобальные

Наши склады послепродажной отгрузки принадлежностей развернуты в главном китайском офисе, Индии, Вьетнаме, Бразилии, США, Германии, Израиле, Франции, Малайзии, Индонезии, Филиппинах, Колумбии и Мексике с номенклатурой гидравлических деталей, сервосистем, электрических компонентов (например, систем управления) и расходных материалов (например, блок винта и ствола и изнашиваемых деталей), что позволяет быстро, в течение 24 часов, доставлять заказы нашим глобальным клиентам.

модернизация и реконструкция

The upgrading and reconstruction services for different machines after delivery are provided by YIZUMI, including the program upgrading of special molds and processes, the addition of various realizable customized configurations and functional transformation after delivery, the upgrading and reconstruction of hydraulic servo system, the establishment of the production management system of old equipment, and the upgrading of OPC communication.

Обучение экспертами

Зарубежная служба поддержки по термопластавтоматам предоставляет заказчиками различные учебные программы, в том числе по эксплуатации, ремонту, техобслуживанию и безопасному применению нового оборудования в режимах онлайн или оффлайн.
В интерактивном приложении ZOOM проводится обучение эксплуатации, ремонту, техобслуживанию, безопасному применению, устранению неисправностей, использованию специальных техпроцессов, выбору комплектации и подбору периферийного оборудования для новых станков. Сервисный канал Youtube публикует для заказчиков видео о типовых операциях и диагностике. Кроме того, дистанционное обучение AR проводится "методом погружения" в примеры из реальной эксплуатации, а все учебные материалы доступны на дисках облачного хранилища для представителей и заказчиков компании.

управление всем жизненным циклом

Последовательно в практике YIZUMI сформировалось управление всем жизненным циклом отдельного термопластавтомата. В системах PLM, SAP и CRM регистрируется весь процесс работы станка, от подписания контракта до послепродажного обслуживания. Для каждого станка формируется одно руководство, содержащее общие инструкции по эксплуатации, инструкции для сервосистем, описание системы управления, управляющие программы и список SBOM, чтобы помочь заказчику полностью понять всю необходимую информацию и данные по приобретенному станку с целью убедиться в правильности своего выбора.

Заказные/пользовательские технические решения

Компания YIZUMI полностью посвятила себя предоставлению наиболее рентабельных заказных проектов для удовлетворения потребностей клиентов в разнообразном управлении пользователем процессом формовки и оборудованием, предлагая более 800 нестандартных конфигураций, функций, технологий, услуг и программных средств управления техпроцессом. Кроме того, предоставляются планирование производственного помещения, конфигурационные схемы оборудования, описания производственных процессов, корпоративное финансирование и продукция с наилучшим отношением стоимости к производительности для полного удовлетворения всех пожеланий заказчика.

Отклик и поддержка 7/24 (литье под давлением)

Доступна телефонная справочная линия в режиме 24/365. Более 100 экспертов по техобслуживанию со всего света готовы сразу устранить свыше 96% неисправностей, возникающих у заказчика. YIZUMI организовала сервисную систему CRM для одношагового обслуживания клиентов. От отчета о ремонте для мгновенного отклика и устранения проблем на месте – клиент может следить в реальном времени за всем процессом (литье под давлением).

E-Connection/дистанционная диагностика

YIZUMI предлагает 2 платформы. E-connection (электронная связь) обеспечивает своевременную и эффективную поддержку наших клиентов онлайн.
Система дистанционной компьютерной диагностики контроллеров KEBA позволяет нашему техническому персоналу и сотрудникам службы поддержки напрямую подключиться к системе управления неисправного станка для срочного анализа, выявления и устранения разнообразных проблем, чтобы снизить время простоя и повысить эффективность обслуживания клиентов.
Также платформа дистанционного сотрудничества AR позволяет нашим экспертам проводить анализ и диагностику проблем у заказчика, освобождая силы сервисного персонала за счет общения по телефону, синхронизированными аудиофайлами и видеоклипами для обмена техническими данными в реальном времени и повышения эффективности обратной связи.

Плановая замена/техобслуживание

Предоставляются регулярные уведомления о техническом обслуживании и профилактическом мониторинге базовых компонентов, чтобы снизить риск неисправностей оборудования и продлить его срок службы. Регулярные напоминания клиентам о техобслуживании обеспечивают плановые работы с оборудованием на весь срок его службы за счет дистанционного предоставления руководящих документов и опыта по техническому обслуживанию. Профилактический мониторинг базовых компонентов служит для эффективного получения и систематического анализа информации от разнообразных датчиков с выдачей клиенту напоминаний о профилактическом техобслуживании, что позволяет заранее заказать запасные части и предотвратить простой из-за их отсутствия. Кроме того, мы первыми предложили заказчикам услуги профилактического техобслуживания.

Глобальные/быстрые поставки

Сеть сервисных пунктов и центров поставки принадлежностей в масштабе страны.
20 складов сервисных пунктов – сеть YFO охватывает 76 городских областей Китая.
Более 1000 м2 – 2 склада поставки принадлежностей занимают более 500 м2 в Уцзяне и Шуньдэ.
Поставки весь год – персонал складов поставки принадлежностей работает круглый год.
Уровень поставок в тот же день 95% - ≥ 95% для местных складов.

Расширение/модернизация и реконструкция

YIZUMI предоставляет послепродажные услуги по модернизации и реконструкции различных станков, предлагая программу модернизации специальных пресс-форм и техпроцессов, добавление пользовательских конфигураций уже после отгрузки, переделку гидравлических сервосистем, внедрение систем управления производством для уже используемых станков, а также восстановление и изменение производственных данных, перемещение, ввод производственных помещений и т.д.

Обучение экспертами

Компания самостоятельно разработала и запустила наиболее профессиональную онлайн-систему в индустрии литья под давлением, чтобы предоставить клиентам описания конструкции и принципов работы станков, техпроцессов и продукции, ремонту и техобслуживанию, а также материалы для полномасштабного обучения на дистанционных и оффлайн-курсах. Поддержка на 4 языках (китайский, английский, португальский и русский) на платформах ПК и Android. В базу знаний интегрированы сервисные и технические документы со множеством примеров техобслуживания станков литья под давлением YIZUMI, что позволяет ускорить поиск нужных публикаций персоналом и открыть к ним доступ клиентам.

Индивидуальное руководство для каждого станка/управление всем жизненным циклом

В практике YIZUMI сформировалось управление всем жизненным циклом отдельного термопластавтомата. В системах PLM, SAP и CRM регистрируется весь процесс работы станка, от подписания контракта до послепродажного обслуживания. Для каждого станка формируется одно руководство, содержащее общие инструкции по эксплуатации, инструкции для сервосистем, описание системы управления, управляющие программы и список SBOM, чтобы помочь заказчику полностью понять всю необходимую информацию и данные по приобретенному станку с целью убедиться в правильности своего выбора.

Услуги с добавленной стоимостью/некоммерческая поддержка

Заказчикам доступно множество услуг с добавленной стоимостью вместе с некоммерческой поддержкой для планирования производства, оптимизации техпроцессов, пробного использования пресс-формы, обучения, технических и промышленных консультаций, экономии энергии и снижения вредных выбросов. Центр применения продукции и техпроцессов PPAC (Product and Process Application Center) для литья под давлением сформирован за счет инвестиций на сумму более десяти миллионов юаней, чтобы обеспечивать НИОКР в области оборудования и технологий, а также развития новых производственных программ. Компания постоянно ведет исследования и разработки для энергосбережения станков литья под давлением, причем гидравлическая сервосистема в них отвечают требованиям национального стандарта потребления энергии I.

Высококачественные услуги капитального ремонта

Отдел капремонта YIZUMI всегда учитывает пожелания клиентов. Кроме техобслуживания станков литья под давлением, уделяется повышенное внимание обслуживанию и ремонту станков других известных национальных и зарубежных изготовителей.

Специальные исследования гидравлических масел

Для соответствия требованиям разных клиентов созданы несколько градаций гидравлических масел премиального класса Y2, Y3 и HI, а также рекомендации по применению качественных масел зарубежных компаний, например Shell, Chevron и Caltex.

связаться
Пожалуйста, оставьте сообщение и мы вскоре свяжемся с вами!
Код подтверждения
Настоящим я даю согласие на сбор и обработку моих личных данных компанией YIZUMI, связанных с моим запросом
Пожалуйста, обращайтесь в нашу компанию
YFO сервис
сервисный_опыт
связаться