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YFO Service
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Service von Spritzgießanlagen
Druckguss-Service-System
Personalisierung/Kundenspezifische Lösungen (Vorverkaufs-Dienstleistungen)
Wir bei YIZUMI haben es uns zur Aufgabe gemacht, sehr kostengünstige kundenspezifische Lösungen anzubieten, welche die Anforderungen unserer Kunden an ein vielfältiges und personalisiertes Formen- und Ausrüstungsmanagement erfüllen. Dies realisieren wir dank mehr als 800 nicht standardisierte Konfigurationen, Funktionen, Technologien, Dienstleistungen und Prozesssteuerungen an, zu denen auch Rückschau, Mikroschaum, chemischer Schaum, PU-Formen, Silikonformen, Prozessschemata für nicht standardisierte Ausrüstungen, Unterstützung bei der Gasplanung, Unterstützung bei der Planung der gesamten Anlage, Produktionsmanagement-System, MES-System, OPC/RS232 und andere Arten von Lösungen an, um die Anforderungen unserer Kunden an ein vielfältiges und personalisiertes Werkzeug- und Ausrüstungsmanagement zu erfüllen.
7/16-Reaktion und Support
Unser Serviceteam für Spritzgießmaschinen in Übersee stellt 7 Tage pro Woche einen Vollzeitservice und 16 Stunden pro Tag einen kontinuierlichen Online-Support bereit. Das umfasst die Beratung bei der Installation und Inbetriebnahme neuer Maschinen, die Beratung bei der Wartung, der technische Support vor dem Verkauf sowie Problemanalysen und -lösungen, um eine schnelle und effektive Online- und Vor-Ort-Service-Reaktion und -Unterstützung für die regionalen Kunden unserer Serviceteams in den Übersee-Niederlassungen zu gewährleisten.
E-Verbindung/Ferndiagnose
Das YIZUMI E-Verbindungssystem, das 2 Tool-Plattformen beinhaltet, stellt für unsere Kunden zeitnahen und effektiven Online-Support bereit.
KEBA-Computer-Ferndiagnosesystem: Über dieses System kann unser Service- und Technikpersonal direkt mit dem Steuerungssystem der fehlerhaften Maschine verbunden werden, sodass verschiedene Probleme schnell analysiert, identifiziert und gelöst werden können, wodurch die Ausfallzeiten der Kunden reduziert und die Serviceeffizienz verbessert werden.
AR-Fernkooperationsplattform: Über diese Plattform können unsere Fachleute für Kunden Problemanalysen und -diagnosen bereitstellen, unserem Servicepersonal Arbeit abnehmen, sofort Anrufe tätigen, Audio- und Videodaten synchronisieren, den Austausch technischer Daten in Echtzeit realisieren und die Effizienz verbessern.
Prognose-/Wartungssystem
YIZUMI stellt Funktionen zur Erinnerung an die regelmäßige Wartung und zur präventiven Überwachung der wichtigsten Komponenten bereit, sodass das Risiko eines Geräteausfalls verringert und die Lebensdauer der Geräte verlängert wird. Die Funktion zur Erinnerung an die regelmäßige Wartung soll Kunden daran erinnern, ihre Geräte während ihres gesamten Lebenszyklus zu warten. Des Weiteren bietet sie Online-Anleitungen zu Dokumenten und Wartungskenntnissen. Diese Funktion zur präventiven Überwachung von Kernkomponenten nutzt die von verschiedenen Sensoren gewonnenen Informationen effizient und analysiert sie systematisch, sodass Kunden vorausschauende Wartungserinnerungen erhalten und ihnen genügend Zeit bleibt, um sich um Ersatzteile zu kümmern.
Globale Lieferung/Schnelle Lieferung
Unsere Kundendienst-Zubehörlager befinden sich in der chinesischen Zentrale, in Indien, Vietnam, Brasilien, den Vereinigten Staaten, Deutschland, Israel, Frankreich, Malaysia, Indonesien, den Philippinen, Kolumbien und Mexiko. Sie lagern hydraulische Bauteile wie Servosysteme, elektrische Komponenten wie Steuersysteme, Verarbeitungsteile wie Schnecken- und Zylindereinheit und Verschleißteile, die alle innerhalb von 24 Stunden geliefert werden können, damit wir unsere Kunden auf der ganzen Welt schnelle Unterstützung bieten können.
Wachstum/Modernisierung und Rekonstruktion
YIZUMI bietet Modernisierungs- und Rekonstruktionsdienste für verschiedene Maschinen an - auch nach der Auslieferung. Dazu gehören die Programmerweiterung von speziellen Werkzeugen und Prozessen, das Hinzufügen verschiedener realisierbarer kundenspezifischer Konfigurationen und die funktionale Umwandlung nach der Auslieferung, Aufrüstung und Rekonstruktion des hydraulischen Servosystems, die Einrichtung des Produktionsmanagementsystems für alte Anlagen sowie die Aktualisierung der OPC-Kommunikation.
Unterstützung von Fachkräften/Schulungen
Unser Serviceteam für Spritzgießmaschinen stellt in Übersee verschiedene Schulungsdienste für unsere Kunden bereit, u. a. Vor-Ort- und Online-Schulungen für den Betrieb neuer Anlagen, für Reparatur und Wartung sowie für Sicherheitsmaßnahmen.
Über ZOOM stehen Echtzeit-Online-Schulungen für Maschinenbetrieb, Reparatur und Wartung, Sicherheit, Fehlersuche, spezielle Verfahren, Geräteauswahl, Peripheriegeräte und neue Produkte von Spritzgießmaschinen zur Verfügung. In unserem YouTube-Servicekanal teilen wir Videos für den regulären Betrieb und die Fehlersuche mit den Kunden. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden auch AR-Remote-Schulungen an, um ein immersives Schulungserlebnis wie in realen Schulungsszenarien zu schaffen, und alle Schulungsmaterialien werden auf unseren Cloud-Speicherplatten für Vertreter und Kunden zum Lernen und Überprüfen freigegeben.
Ein Handbuch für Eine Maschine/Ein vollständiges Lebenszyklus-Management
Bei YIZUMI wurde das Management des gesamten Lebenszyklus einer einzelnen Spritzgießmaschine eingeführt. Dank PLM-, SAP- und CRM-Systemen kann eine Systemunterstützung und -aufzeichnung des gesamten Prozesses von der Vertragsunterzeichnung bis hin zum Kundendienst realisiert werden. Jede von uns produzierte Maschine wird mit einem Handbuch konfiguriert, das allgemeine Betriebsanweisungen, Anweisungen für das Servosystem, Anweisungen für das Steuersystem sowie ein Steuerprogramm und eine SBOM-Liste enthält, damit Kunden alle Informationen und Daten über ihre gekauften Maschinen vollständig verstehen und mit ihrer Wahl zufrieden sind.
Mehrwertdienste/Nonprofit-Support
Unseren Kunden bieten wir zahlreiche Mehrwertdienste und gemeinnützige Unterstützung bei der Anlagenplanung und der Prozessoptimierung, bei Formversuchen, Kundenschulungen und technischen Diskussionen sowie bei Industrieberatung, Energieeinsparung und Emissionsreduzierung. An unserem chinesischen Hauptsitz und in allen Niederlassungen in Übersee können Werkzeugversuche durchgeführt werden. Wir haben uns der Forschung und Entwicklung zur Senkung des Energieverbrauchs von Spritzgießmaschinen verschrieben und daher können unser hydraulisches Servosystem der dritten Generation und der elektrische FF-Motor, die in unseren hydraulischen Spritzgießmaschinen konfiguriert werden, den Energieverbrauch effektiv senken und die nationale Verbrauchsnorm I erfüllen.
Personalisierung/Kundenspezifische Lösungen
Wir bei YIZUMI haben es uns zur Aufgabe gemacht, sehr kostengünstige kundenspezifische Lösungen anzubieten, welche die Anforderungen unserer Kunden an ein vielfältiges und personalisiertes Formen- und Ausrüstungsmanagement erfüllen. Dies realisieren wir dank mehr als 800 Arten von nicht standardisierten Konfigurationen, Funktionen, Prozessen, Dienstleistungen und Programmsteuerungen. Und damit wir die Anforderungen unserer Kunden noch besser erfüllen können, bieten wir auch Werkstattplanung, Schemata zur Ausrüstungskonfiguration, Produktprozessschemata, Unternehmensfinanzierungsschemata sowie Produktlösungen mit der besten Kostenleistung an.
7/24-Reaktion und Support (Druckguss)
Unsere Hotline steht 24/365 zur Verfügung. Mehr als 100 Fachkräfte aus dem Wartungsbereich stehen weltweit bereit, um über 96 % der Probleme, die von Kunden gemeldet wurden, zu lösen. YIZUMI hat einen CRM-System-Service-Sektor eingerichtet, der Kunden eine One-Stopp-Serviceerfahrung bietet. Von der Reparaturmeldung bis zur sofortigen Reaktion und zu Reparaturen vor Ort kann das gesamte Verfahren von den Kunden in Echtzeit verfolgt werden (Druckguss).
E-Verbindung/Ferndiagnose
Das YIZUMI E-Verbindungssystem, das 2 Werkzeug-Plattformen beinhaltet, stellt für unsere Kunden zeitnahen und effektiven Online-Support bereit.
KEBA-Computer-Ferndiagnosesystem: Über dieses System kann sich unser Service- und Technikpersonal direkt mit dem Steuerungssystem der fehlerhaften Maschine verbinden, sodass verschiedene Probleme schnell analysiert, identifiziert und gelöst werden können, wodurch die Ausfallzeiten der Kunden reduziert und die Serviceeffizienz verbessert werden.
AR-Fernkooperationsplattform: Über diese Plattform können unsere Fachleute für Kunden Problemanalysen und -diagnosen bereitstellen, unserem Servicepersonal Arbeit abnehmen, sofort Anrufe tätigen, Audio- und Videodaten synchronisieren, den Austausch technischer Daten in Echtzeit realisieren und die Effizienz verbessern.
Prognose-/Wartungssystem
Wir bieten Funktionen zur Erinnerung an die regelmäßige Wartung und zur präventiven Überwachung der wichtigsten Komponenten an, sodass das Risiko eines Geräteausfalls verringert und die Lebensdauer der Geräte verlängert wird. Die Funktion zur Erinnerung an die regelmäßige Wartung soll Kunden daran erinnern, ihre Geräte während des gesamten Lebenszyklus zu warten. Des Weiteren bietet sie Online-Anleitungen zu Dokumenten und Wartungskenntnissen. Diese Funktion zur präventiven Überwachung von Kernkomponenten nutzt die von verschiedenen Sensoren gewonnenen Informationen effizient und analysiert sie systematisch, sodass Kunden vorausschauende Wartungserinnerungen erhalten und ihnen genügend Zeit bleibt, um sich um Ersatzteile zu kümmern. Darüber hinaus leisten wir Pionierarbeit mit dem ersten Wartungsdienst, der seinen Kunden vorbeugende Wartungsdienste anbietet.
Globale Lieferung/Schnelle Lieferung
Landesweites Netzwerk mit Servicestellen und Zubehörzentren
· 20 Auslieferungslager - ein YFO-Servicenetzwerk, das 76 Ballungsräume in China abdeckt
· Mehr als 1.000 m2 - 2 Zubehör-Zentrallager, die mit einer Fläche von jeweils 500 m2 in Wujiang und Shunde zu finden sind
· Ganzjährige Auslieferung - diensthabendes Personal in den Lagern der Zubehörzentren für die Auslieferung das ganze Jahr über
· 95 % - ≥ 95 % lokaler Ab-Lager-Tarif am gleichen Tag
Wachstum/Modernisierung und Rekonstruktion
YIZUMI bietet Modernisierungs- und Rekonstruktionsdienste für verschiedene Maschinen an - auch nach der Auslieferung. Dazu gehören die Programmerweiterung von speziellen Werkzeugen und Prozessen, das Hinzufügen verschiedener realisierbarer kundenspezifischer Konfigurationen und die funktionale Umwandlung nach der Auslieferung, Aufrüstung und Rekonstruktion des hydraulischen Servosystems, die Einrichtung des Produktionsmanagementsystems für alte Anlagen, die Rückschau auf und die Aktualisierung von Produktdaten sowie die Verlagerung und Inbetriebnahme von Fabrikgebäuden usw.
Unterstützung von Fachkräften/Schulungen
Wir wollen den Bedarf unserer Kunden an Kenntnissen über die Struktur und das Prinzip der Anlagen, den Prozess und das Produkt, die Reparatur und Wartung sowie den sicheren Betrieb decken und den Kunden eine breite Palette von Online- und Offline-Schulungsdiensten anbieten. Deshalb haben wir das professionellste Online-System in der Druckgussindustrie entwickelt und eingerichtet. Es unterstützt 4 Sprachen: (Chinesisch, Englisch, Portugiesisch und Russisch) und ist mit PC und Android kompatibel. Diese Wissensdatenbank-Plattform integriert Service- und technische Dokumente sowie viele Wartungsfälle im Zusammenhang mit den Druckgussmaschinen von YIZUMI. So kann die Zeit des Wartungspersonals für die Suche nach technischen Dokumenten reduziert werden. Außerdem stehen auch Funktionen zur gemeinsamen Nutzung bereit.
Ein Handbuch für Eine Maschine/Ein vollständiges Lebenszyklus-Management
Bei YIZUMI wurde das Management des gesamten Lebenszyklus einer einzelnen Spritzgießmaschine eingeführt. Dank PLM-, SAP- und CRM-Systemen kann eine Systemunterstützung und -aufzeichnung des gesamten Prozesses von der Vertragsunterzeichnung bis hin zum Kundendienst realisiert werden. Jede von uns produzierte Maschine wird mit einem Handbuch konfiguriert, das allgemeine Betriebsanweisungen, Anweisungen für das Servosystem, Anweisungen für das Steuersystem sowie ein Steuerprogramm und eine SBOM-Liste enthält, damit Kunden alle Informationen und Daten über ihre gekauften Maschinen vollständig verstehen und mit ihrer Wahl zufrieden sind.
Mehrwertdienste/Nonprofit-Support
Unseren Kunden bieten wir zahlreiche Mehrwertdienste und gemeinnützige Unterstützung bei der Anlagenplanung und der Prozessoptimierung, bei Formversuchen, Kundenschulungen und technischen Diskussionen sowie bei Industrieberatung, Energieeinsparung und Emissionsreduzierung. Das Druckguss-Produkt- und Prozessanwendungszentrum (PPAC), in das mehr als zehn Millionen Yuan investiert wurden, soll die Forschung und Entwicklung von Anlagen und Technologien sowie die Erweiterung neuer Produktprogramme gewährleisten. Wir haben uns der Forschung und Entwicklung zur Senkung des Energieverbrauchs von Druckgussmaschinen verschrieben und konnten bei unserem hydraulischen Servosystem für Druckgussmaschinen den Energieverbrauch effektiv senken und die nationale Verbrauchsnorm I erfüllen.
Qualitativ hochwertige Überholungsarbeiten
Die Überholungsabteilung von YIZUMI hat sich immer dafür eingesetzt, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Wir konzentrieren uns nicht nur auf die Wartung unserer Druckgussmaschinen, sondern kümmern uns auch um die Wartung von Druckgussmaschinen anderer großer Marken im In- und Ausland.
Entwicklung spezieller Hydrauliköle
Wir wollen den verschiedenen Kundenbedürfnissen gerecht werden, deshalb haben wir einerseits verschiedene Hydraulikölsorten entwickelt, und andererseits gemeinsam mit internationalen Premium-Marken wie Shell, Chevron und Caltex die speziellen High-End-Hydrauliköle Y2, Y3 und HI auf den Markt gebracht.
Kontakt
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