Stellenanforderungen

Yizumi Precision Machinery (Germany) GmbH. Gewerbering 8 90547 Stein

Eintrittsdatum:

01 September 2020

Bildung:

Hauptfach: Maschinenbau und Automatisierung oder Polymerwerkstoffwissenschaft und -technik oder Elektrotechnik Bachelor-Abschluss oder höher

Berufserfahrung im technischen Support für Spritzgießmaschine

Kenntnisse:

mechanischen Zeichnungen, elektrischen und hydraulischen Schaltplänen

Wartungswerkzeugen und -geräten für Spritzgießmaschinen

Software: Office

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Yizumi verkaufte Installation und Inbetriebnahme von Spritzgussmaschinen und zugehörigen Geräten; Yizumi verkaufte Spritzgießmaschine und zugehörige Geräte zur Fehlerbehebung bei Remote-Support und Vor-Ort-Support. Führen Sie eine Maschineninspektion gemäß dem Maschineninspektionsplan des Unternehmens durch.

• Wenden Ersatzteile von Yizumi China an, wenn der Kunde eine Reparaturmaschine benötigt, die sich in der Garantiezeit befindet.

• Verwalten die Ersatzteile, die in der Yizumi Precision Machinery (Deutschland) GmbH, Gewerbering 8, 90547 Stein, vorrätig sind. Dazu gehört auch der Empfang von Ersatzteilen, die von Yizumi China gesendet werden, und der Versand von Ersatzteilen an den Kunden zum Serviceziel und jeden Monat eine Bestandsaufnahme des Ersatzteils durchführen;

• Nehmen alle Service- und Maschinenqualitätsfragen auf und fassen Sie sie zusammen. Senden Sie sie jeden Monat zu einer festgelegten Zeit an das technische Zentrum und die Serviceabteilung des Marketingzentrums von Yizumi Oversea.

• Formspur im Lager der Yizumi Precision Machinery (Deutschland) GmbH, Gewerbering 8, 90547 Stein für Kunden bei Bedarf anordnen;

• Schulmaschinenbetriebs- und Wartungsschulung für Kunden im Lager der Yizumi Precision Machinery (Deutschland) GmbH, Gewerbering 8, 90547 Stein oder Kunden vor Ort;

• Die technische und Serviceabteilung des Yizumi Oversea Marketing Centers organisiert einen Mitarbeiter für eine Geschäftsreise in andere europäische Länder, um lokalen Agenten oder Technikern aus Yizumi China bei der Installation neuer Maschinen, der Inbetriebnahme, der Fehlersuche, der technischen Schulung und der Vorbereitung der Ausstellungsmaschine zu helfen.

• Andere Arbeiten, die von der technischen und Serviceabteilung des Yizumi Oversea Marketing Centers arrangiert wurden.

Tägliche Arbeit

• Folgen allen Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens und des Kunden

• Installieren, reparieren und warten Spritzguss- und / oder  Druckgussmaschinen sowie zugehörige Software und Steuerungssysteme

• Führen alle Sicherheitsüberprüfungen am Gerät durch

• Folgen allen Verfahren des Unternehmens

• Demonstrieren die Verwendung des Geräts

• Fehlerbehebung bei Maschinenfehlern und Leistungsproblemen (Serviceproblem definieren, Daten sammeln, Fakten ermitteln, gültige Schlussfolgerungen ziehen) und Ursachenanalyse sowie Korrekturmaßnahmen durchführen. Ergebnisse und Maßnahmen dokumentieren.

• Bestellen Ersatzteile nach Bedarf und dokumentieren andere verschlissene Teile, die möglicherweise in Zukunft ausgetauscht werden müssen

• Stellen sicher, dass die Maschinen ordnungsgemäß kalibriert sind, auch wenn dies nicht der Zweck des Anrufs ist

• Reagieren schnell, höflich und professionell auf Kundenprobleme per Telefon, E-Mail oder vor Ort.

• Machen den Kunden Wartungs- und Betriebsempfehlungen

• Erstellen schriftliche Berichte zu allen Serviceanrufen, und stellen Sie sicher, dass Sie die wichtigsten Kontakte und die Arbeitslast der Maschinen dokumentieren

• Stellen sicher, dass die Wartungsaufzeichnungen nach Seriennummer und Kunde aktuell sind

  
  

  
  

Fähigkeiten:

Sie haben ein starkes Sicherheitsbewusstsein und schützen sich und andere

Fähigkeit, bis zu 55 Pfund zu heben

Sie können bis zu 8 Stunden am Tag auf Ihren Füßen stehen

Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit für die Zusammenarbeit mit Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten des Unternehmens

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Besondere Fähigkeiten in der Kundenbetreuung

Kann selbständig arbeiten

Leistungsindikatoren (KPI):

Eine monatliche Zusammenfassung der Maschinenprobleme und Vorschläge zur Qualitätsverbesserung;

Maschineninstallations- und Inbetriebnahmebericht und Problem folgen;

Führen eine Maschineninspektion für unseren Kunden als Unternehmensanforderung durch.

Verwalten das Ersatzteil im Lager.

Erreichen Kundenzufriedenheit

Kontakt: Yvette

Email: yvette@yizumi.com

Tel: 0049 15161091074

www.yizumi.com